Dažniausiai užduodami klausimai
Trumpi atsakymai apie pristatymą, apmokėjimą, grąžinimą ir garantiją. Čia nėra atsakymo į Jūsų klausimą? Susisiekite su mumis.
Kokiais būdais pristatote prekes?
Pristatome kurjeriu į nurodytą adresą arba į paštomatą (iki 25–30 kg, priklausomai nuo vežėjo). Prekes taip pat galima atsiimti mūsų sandėlyje Vilniuje nemokamai.
Kiek kainuoja pristatymas?
Galutinė pristatymo kaina priklauso nuo siuntos svorio ir matmenų ir apskaičiuojama užsakymo metu. Atsiėmimas sandėlyje Vilniuje nemokamas. Šiuo metu nuolatinė nemokamo pristatymo akcija netaikoma.
Per kiek laiko gausiu prekę?
Prekes siunčiame iš gamintojų ir tiekėjų sandėlių, todėl terminas priklauso nuo konkrečios prekės. Numatomą pristatymo datą matysite prekės puslapyje, krepšelyje ir užsakymo metu. Išsiųsta siunta Lietuvoje pristatoma per 1–3 darbo dienas.
Ar galiu prekes atsiimti Vilniuje ir kada?
Taip, nemokamai: Panerių g. 44, LT-03202 Vilnius. Atsiėmimo laikas: I – IV: 10:00 – 17:00, V: 10:00 – 16:00. Užsakymą galima atsiimti, kai jis paruoštas, todėl prieš atvykdami paskambinkite +370 666 22104. Atsiimdami turėkite užsakymo patvirtinimą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Kaip galiu apmokėti už prekes?
Galite mokėti banko kortele (Visa, Mastercard) arba bankiniu pavedimu. Mokėjimus apdoroja Paysera, o kai krepšelio suma tinka, apmokėjimo puslapyje siūlomi ir išsimokėjimo (lizingo) variantai per Inbank arba General Financing. Prekių kainos nurodomos eurais, įskaitant PVM.
Ar galiu grąžinti arba pakeisti prekę?
Taip. Nuotoliniu būdu pirktos prekės atsisakyti galite per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo, nenurodydami priežasties; be to, kokybiškas prekes galima keisti arba grąžinti per 30 dienų nuo perdavimo. Prekė turi būti nenaudota, su visa komplektacija ir nepažeista originalia pakuote. Grąžinimo siuntimą apmoka pirkėjas, nebent prekė grąžinama dėl pardavėjo kaltės; pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės grąžinimo ir priėmimo sandėlyje.
Kokia prekių garantija ir ką daryti, jei prekė su defektu?
Visoms prekėms suteikiama oficiali gamintojo garantija. Garantinis terminas nurodomas prekės aprašyme arba lydimojoje dokumentacijoje, o jei jis nenurodytas, taikomi 2 metai nuo pristatymo. Netinkamos kokybės prekės atveju galite reikalauti nemokamai pašalinti trūkumus, sumažinti kainą, pakeisti prekę arba grąžinti sumokėtą kainą.
Ar galiu pirkti įmonei ir gauti sąskaitą faktūrą?
Taip. Užsakymo formoje nurodykite įmonės pavadinimą, kodą ir PVM mokėtojo kodą. Pirkimą patvirtina sąskaita faktūra arba užsakymo patvirtinimas.
Ar PVM mokėtojai iš kitų ES šalių gali pirkti be PVM?
Kitos ES šalies PVM mokėtojui PVM netaikomas (PVM įstatymo 49 str.): pateikus užsakymą PVM mokėtojo kodas patikrinamas VIES registre. Lietuvos pirkėjams, privatiems pirkėjams ir prekėms, atsiimamoms Lietuvoje, taikomas PVM.
Ar padedate išsirinkti apšvietimą ir sumontuoti jį?
Taip: padedame parinkti ir suplanuoti apšvietimą, atliekame LED montavimą ir elektros instaliaciją, taip pat išmaniųjų namų darbus. Montuojame Vilniuje ir apylinkėse, konsultuojame visoje Lietuvoje. Palikite kontaktus, ir montavimo komanda susisieks per 1 darbo dieną.
Kaip sužinoti, kiek šviestuvų reikia patalpai?
Naudokite mūsų apšvietimo skaičiuoklę: ji padeda apskaičiuoti, kiek šviestuvų reikia patalpai.
Kaip sužinoti užsakymo būseną ir siuntos sekimo numerį?
Užsakymo patvirtinimą gausite el. paštu, o registruoti pirkėjai užsakymus mato paskyros skiltyje „Mano užsakymai“. Jei iki numatytos pristatymo datos siuntos negavote, susisiekite su mumis — pasakysime, kur ji yra.
Reikia daugiau informacijos?
labas@led.lt +370 666 22104 I – V: 8:30 – 17:00