Garantija ir pretenzijos

1. Gamintojo garantija

Visoms prekėms suteikiame oficialią gamintojo garantiją, o LED prekės turi atitikties sertifikatus.

Prekės garantinis terminas nurodomas prekės aprašyme arba lydimojoje dokumentacijoje. Jei garantinis terminas nenurodytas, taikomas 2 (dvejų) metų garantinis terminas nuo prekės pristatymo dienos (pagal Civilinio kodekso 6.338 str.).

2. Jūsų teisės, jei prekė netinkamos kokybės

Netinkamos kokybės prekės grąžinamos ir keičiamos Civilinio kodekso 6.363 ir 6.364 straipsniuose nustatytais atvejais. Pirkėjas turi teisę reikalauti:

Nemokamai pašalinti prekės trūkumus (pataisyti prekę)
Atitinkamai sumažinti prekės kainą
Pakeisti prekę analogiška tinkamos kokybės preke
Grąžinti sumokėtą kainą ir atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties

Jei nustatoma, kad prekės trūkumai atsirado dėl netinkamo naudojimo, saugojimo ar trečiųjų asmenų veiksmų, prekės nekeičiamos ir pinigai negrąžinami.

Daugiau apie grąžinimą ir keitimą rasite prekių grąžinimo politikoje.

3. Kaip pateikti pretenziją

  1. Susisiekite su Pardavėju el. paštu labas@led.lt arba telefonu +370 666 22104.
  2. Pateikite prekės įsigijimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo patvirtinimą).
  3. Prekę Pardavėjui galite grąžinti adresu: Panerių g. 44, Vilnius.

Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės (pristatyta netinkama ar nekokybiška prekė).

4. Ką paruošti

Kad pretenziją išnagrinėtume greičiau, paruoškite:

  • užsakymo numerį
  • prekės ir defekto nuotraukas
  • trumpą problemos aprašymą: kas nutiko ir kada pastebėjote

5. Ginčų sprendimas

Visi ginčai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, Pirkėjas turi teisę kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą — www.vvtat.lt
Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą — ec.europa.eu/odr

6. Kontaktai

labas@led.lt
+370 666 22104
Panerių g. 44, LT-03202 Vilnius
I – V: 8:30 – 17:00